CFAO recrute un Adjoint responsable service après-vente (H/F), Abidjan, Côte d’Ivoire

L’adjoint au responsable SAV aura pour missions principales:

•  Assurer la gestion administrative après-vente atelier
•  Assurer le respect des procédures administratives et financières en vigueur
•  Assurer le suivi des indicateurs de performances et met en place les actions correctives dans une logique de satisfaction client

Il aura pour tâches:

• Elaboration des tableaux de bord de suivi de l’activité
• Elaboration et suivi des indicateurs de performances
•  Optimation de l’organisation de la réception des véhicules à l’atelier
• Assurer le respect des délais de livraison après travaux et de la bonne compréhension des factures par les clients
• Analyser les dossiers de garantie et assurer le suivi des remboursements
• Suivre les campagnes de rappel constructeur
• Veiller à la satisfaction des clients par le suivi
• Veiller au respect des procédures
•  Manager les controleurs qualité/ les conseillers service